Comment contacter la CPAM ?

Vous relevez du régime général en matière d’assurance santé ? Pour toute question relative à votre assurance maladie, l’interlocuteur à privilégier est la caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de 26. Pour contacter votre CPAM, plusieurs choix s’offrent à vous. 

Quelles sont les missions de la CPAM ?

La CPAM de 26 a pour mission de gérer : les affiliations à l’assurance santé et la gestion des droits des affiliés de 26, de procéder aux remboursements des soins et au règlement des indemnités journalières, d’avancer, le cas échéant, les frais médicaux, etc. 

Comment contacter la CPAM de 26 ?

En ligne

Quelle que soit votre demande, le site www.ameli.fr est une mine d’informations. Si vous ne souhaitez pas vous déplacer ou perdre du temps au téléphone, le mieux est de trouver en ligne la réponse à votre question. Il vous suffit de vous rendre sur la page “contacts”, sur le “Forum” du site www.ameli.fr, ou de chercher intuitivement les informations dont vous avez besoin. Ainsi est-il possible de trouver des éléments sur : 

• les aides et prestations ; 
• l’hospitalisation ;
• la famille ;
• les études ;
• le handicap ;
• la retraite ;
• tout changement de situation ;
• la carte vitale, etc.

Vous pouvez également télécharger différents documents sur votre espace personnel, via votre compte personnel ameli. Ce dernier vous permettra, par ailleurs, d’échanger avec votre conseiller, via une messagerie sécurisée. Vous n’avez pas d’espace personnel sur le site www.ameli.fr ? Ce n’est pas grave, il est très simple de créer un compte ameli. Rendez-vous sur la page d’accueil du site, entrez le 26000 dans le champs demandé, et suivez les instructions données.

Par téléphone

Il est possible de joindre la CPAM de deux façons :

• en composant le 3646, qui est le numéro national ameli. Vous serez naturellement redirigé vers la CPAM de 26 ;
• en téléphonant directement à la CPAM de 26.

Afin de réduire votre temps d’attente et de ne pas surcharger les lignes, téléphonez de préférence en fin de journée ou en début de matinée. 

Par courrier

Pour contacter la CPAM de 26 par courrier, veillez à fournir toutes les informations nécessaires dans un votre courrier : identité, adresse, numéro de sécurité sociale, etc. Sachez que ce n’est pas le moyen de communication le plus rapide.

Sur place

Parfois, il peut être plus pratique de se déplacer jusqu’à sa caisse primaire d’assurance maladie. Avant de vous y rendre, consultez les horaires d’ouverture de la CPAM de 26. Il peut être judicieux de prendre un rendez-vous avec votre conseiller, afin de limiter votre temps d’attente.

Via les réseaux sociaux

La CPAM de 26 est sur Facebook ! Alors n’hésitez pas à vous rendre sur sa page, afin de visionner les vidéos mises en ligne, lire les articles publiés et rechercher certaines informations. 

Certaines CPAM sont également sur Youtube.